Términos del servicio

Estos términos explican cómo trabajamos en JPJ Trading LLC y lo que esperamos de ti al usar este sitio o contratar nuestros servicios. Léelos con calma; si tienes dudas, escríbenos antes de enviar tu mercancía.

1. Quiénes somos

JPJ Trading LLC es una compañía de responsabilidad limitada constituida en el estado de Texas, Estados Unidos, con sede en Austin, Texas. Nos puedes contactar en contact@jpjtradingllc.com o al +1 (737) 222-3326.

JPLink es la marca con la que JPJ Trading LLC recibe pedidos de paquetería, por WhatsApp al +1 (512) 995-5869. Los servicios que contratas por JPLink los presta JPJ Trading LLC conforme a estos términos.

2. Este sitio es informativo

La información de este sitio describe nuestros servicios de forma general. Enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp no crea un contrato: es una solicitud de información. Toda cotización se confirma por escrito antes de mover tu mercancía.

Una cotización puede cambiar si cambian los datos con los que se hizo: el peso o las medidas reales, el valor de la mercancía, el tipo de cambio, los aranceles vigentes o lo que pida la autoridad aduanera.

3. Nuestros servicios

• Recepción de paquetes en Austin, Texas, y consolidación en un solo envío.
• Coordinación del cruce de mercancía entre Estados Unidos y México con agentes aduanales autorizados.
• Entrega con paqueterías y transportistas: nacionales en México, y USPS o UPS en Estados Unidos.
• Compras por encargo en tiendas de Estados Unidos.
• Operaciones de la industria automotriz, que se rigen por un acuerdo específico para cada caso.

Los trámites aduanales los realizan agentes aduanales con licencia o patente. Nosotros los coordinamos y te acompañamos durante todo el proceso.

4. Lo que te toca a ti

• Declarar con verdad el contenido, el valor y el uso de tu mercancía.
• Entregarnos los documentos que pida la autoridad para el trámite.
• No enviar mercancía prohibida ni esconder mercancía restringida.
• Cubrir los impuestos, aranceles y cargos que correspondan a tu envío.
• Empacar adecuadamente lo que nos mandes, cuando el empaque corra por tu cuenta.

Si la información que nos das es falsa o incompleta, los costos, multas o decomisos que resulten corren por tu cuenta.

5. Mercancía prohibida y restringida

No la aceptamos

• Armas de fuego, sus partes, municiones y explosivos.
• Drogas, estupefacientes y sustancias controladas.
• Productos pirata o falsificados.
• Dinero en efectivo, cheques de viajero y valores al portador.
• Materiales peligrosos, inflamables, corrosivos o radiactivos.
• Cigarros electrónicos y vapeadores con destino a México.
• Animales vivos y cualquier mercancía cuya importación o exportación esté prohibida por la ley.

Necesita permiso o reglas especiales

• Medicamentos y productos para la salud.
• Alimentos, bebidas, suplementos y vitaminas.
• Bebidas alcohólicas y tabaco.
• Perfumes, aerosoles y cosméticos con alcohol.
• Baterías de litio, sobre todo sueltas.
• Plantas, semillas, tierra y productos de origen animal.
• Ropa usada para venta.
• Joyería y metales preciosos.

Esta lista no es completa y las reglas cambian. Pregúntanos antes de comprar o enviar y te decimos si tu mercancía puede cruzar y con qué requisitos.

6. Revisiones de la autoridad

Las autoridades aduaneras de ambos países pueden revisar, retener o decomisar mercancía. Los retrasos o cargos que resulten de esas revisiones no dependen de nosotros, aunque te acompañamos para resolverlos.

7. Tiempos de entrega

Los tiempos que te damos al cotizar son estimados. Pueden variar por revisiones de aduana, clima, días festivos o causas de los transportistas.

8. Almacenaje en Austin

Guardamos tus paquetes mientras llega todo lo que compraste. El plazo sin costo y la tarifa de almacenaje posterior se informan en tu cotización.

9. Reclamaciones

Si tu envío llega dañado o incompleto, repórtalo por escrito a contact@jpjtradingllc.com a la brevedad después de la entrega, con fotos del empaque y del contenido.

Nuestra responsabilidad se limita al valor declarado de la mercancía, salvo que hayas contratado un seguro adicional. No cubre daños por empaque inadecuado del remitente, decomisos por mercancía prohibida o declarada con falsedad, ni retrasos causados por terceros o por la autoridad.

10. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar antes de que compremos tu mercancía (compras por encargo) o antes de que tu envío salga de Austin.
• Te reembolsamos lo pagado menos los costos que ya se hayan generado, como compras realizadas, cargos de la tienda o envíos ya pagados.
• Una vez que la mercancía está en trámite de aduana o en tránsito, el flete, los impuestos y los trámites no son reembolsables.
• En compras por encargo, las devoluciones a la tienda dependen de la política de esa tienda.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en el plazo que te confirmamos por escrito al autorizarlos.

11. Pagos

Los pagos se hacen por los medios que te indicamos al confirmar tu cotización. Cada servicio lleva su comprobante.

12. Privacidad

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.

13. Contenido del sitio

Los textos, fotografías y diseño de este sitio pertenecen a JPJ Trading LLC o se usan con autorización. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país.

15. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.